rhub连通宝遇到问题如何发送log日志_有网络

1、发生问题的客户端需要发送log日志，若退出会议，则重新登陆再发送。

2、发送后，写邮件通知我们，参见：

http://www.rhubcom.cn/faqs.html#collapsetwentyseven-topdiv

根据我们的经验，邮件中注明：参会者姓名(参会时填写的名字)，发送时间(注明北京时间几点)，以便技术人员快速找到你发送的日志文件。

如果需要连通宝技术支持协助跟踪，则同时将邮件抄送我方。

2.1还可以按以下方法在本地电脑上找到tubomeeting目录下的templogfile子目录，将里面文件打包发给我们。

　　rsp1024h.txt

　　rsp1024h.bak.txt

　　rsp1024h.bak.bak.txt

　　以及tubomeeting目录下的 cache.xml。

3、如果问题很严重，连通宝客户端无法登陆参会，但还能访问服务器网页并可登陆后台，则通知连通宝技术支持协助。

注意：在本次会议结束下次会议开始之间获取本地电脑上的log日志有效，否则会被新的日志内容覆盖。

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