如何能及时将遇到的问题向连通宝支持人员报告?

2020-09-16 08:45 连通宝视频会议

佳美迅是一个多功能实时协作系统,在很多不同的环境和不同的操作系统,不同的电脑配置、杀毒软件、防火墙和不同的网络环境下使用。简单的描述(诸如我经常掉线)无法让我们充分了解问题的原因并解决。请遵循以下的步骤向我们报告您遇到的问题:


当您遇到问题的时候,点击连通宝软件客户端的帮助,然后发送记录文件给制造商, 如果您已经关闭佳美迅,您仍然还有一次机会,重启您的佳美迅,点击帮助→发送记录文件给制造商。切记不要重复发送,不然您之前发送的记录会被覆盖,需要重新制造之前的场景才可以发送问题报告。

发送记录文件给制造商后,请马上发邮件给 support@rhubcom.com ,详细描述参考以下的格式:


A在系统为XP下开启一个交互式会议

Win8 参加

切换演示者到win8电脑

Win8启动摄像头

A看不到win8的桌面

备注:我已经从win8和XP都发送了记录文件给制造商


连通宝支持人员通常会在工作日内当天联系您,如您24小时没收到任何答复,请联系我们。另外,很多问题可以通过看FAQ即可解决,请先迅速查看是否这些问题已经有答案。

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