rhub连通宝遇到问题如何发送log日志_有网络

2021-01-27 17:40连通宝

1、发生问题的客户端需要发送log日志,若退出会议,则重新登陆再发送。

 

服务器.png


2、发送后,写邮件通知我们,参见:

http://www.rhubcom.cn/faqs.html#collapsetwentyseven-topdiv

根据我们的经验,邮件中注明:参会者姓名(参会时填写的名字),发送时间(注明北京时间几点),以便技术人员快速找到你发送的日志文件。

如果需要连通宝技术支持协助跟踪,则同时将邮件抄送我方。


2.1还可以按以下方法在本地电脑上找到tubomeeting目录下的templogfile子目录,将里面文件打包发给我们。


  rsp1024h.txt

  rsp1024h.bak.txt

  rsp1024h.bak.bak.txt

  以及tubomeeting目录下的 cache.xml。


3、如果问题很严重,连通宝客户端无法登陆参会,但还能访问服务器网页并可登陆后台,则通知连通宝技术支持协助。

注意:在本次会议结束下次会议开始之间获取本地电脑上的log日志有效,否则会被新的日志内容覆盖。

点我了解rhub连通宝遇到问题如何发送log日志_内网无法连接互联网‍‍

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