产品介绍
CHIN@FAX电子商务传真系统以方便性、灵活性、实用性和快捷性为基准，充分考虑用户的各种需求，此系统对于各类型的企业或者个体都是适用的。一经推出，立即引进业界的广泛关注，受到广大中小企业、公司管理层人员、经常外出的商务人士以及个体经营者的极大欢迎。
CHIN@FAX传真平台采用业界最领先的传真技术、网络技术和图像处理技术。用户通过web浏览器即可访问我们的网站以及使用我们的传真服务，无须安装任何的软硬件设备。极大提高了便利性，无论您在何处，只要能上网，即可使用我们的传真系统收发传真。
CHIN@FAX传真系统界面与我们普遍使用的Email邮箱界面格式类似，省去了您熟悉界面的麻烦。用户有两种方式可以收发传真：
（1） 发传真：CHIN@FAX帐户和用户的个人邮箱
（2） 收传真：CHIN@FAX帐户和用户的个人邮箱
CHIN@FAX传真系统的收发传真的流程： 
注解：
发传真：您进入帐户通过我们的传真平台或者使用个人邮箱即可发送传真。
收传真：您无须使用自家的电话号码当作传真号码，我们分配给您一个传真号码，您的客户只要拨这个传真号码即可通过传真机把传真发送给您，您登录帐户或者通过自己的个人邮箱即可接收到传真。
问答
答：步骤如下：
⑴注册[请到下面点击说明书下载《网络传真用户申请表》]；⑵预付费[和我们销售人员确定]；⑶电话或者邮件通知我们；⑷24小时内开通帐户，帐户开通后邮件或者电话通知您
2 、直拨用户和企业用户主要有哪些区别呢？
答：直拨用户是分配给客户一个直拨的传真号码。企业用户是分配给客户一个直拨号码，其下带五个分机号码，即企业用户的号码可以有五个不同员工使用。
3 、我把钱汇到你们帐户上去了，但还不能收发传真？
答：在收到您的费用后，我们会在24小时之内为您开通帐户。请您能在汇款后与我们客服人员联系，或把汇款凭证传真到客服部，并请注明您的用户名。如果是代理商发展的客户请直接与当地代理商联系。
4、一个传真可以让多个电子邮件收吗?
答：可以，进入CHIN@FAX服务系统后，只要在您的用户设置内的邮件修改里，多个电子邮件之间用英文分号;隔开即可。
5、如果对方是手动收传真， 对方没人接， 会收费吗?
答：如果对方没有分机号，无人接听，不收费。如果是有分机号的，则只要拨通主机，就会收费。
6、收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？
答：首先，如果您的计算机的操作系统是xp，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
其次，如果您的计算机的操作系统是windows2000，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
7、我们的传真在网上可以存放多长时间呢？
答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性，希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。
8、群发传真有数量限制吗?
答：没有，不过为了更高的发送成功率， 请不要加载太多的号码，5000份以内为最佳。
9、一是要发送的横向格式文件，在传真机中收到后为断续的纵向格式。相应的用传真发来的时候，系统收到的文件为纵向格式，字体也有变形。
答：首先，目前我们只支持竖排A4格式的文档，但我们会积极改进，希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式，可以先把文档转成图片格式，然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。
10、收到多页传真，可是为什么只能保存第一页，无法保存其他页？
答：您先把多页传真文件保存到本地电脑上。
其次，如果您的系统是XP，请用windows图片与传真查看器打开传真文件，然后点击“下一页”按钮，即可显示第二页，然后点击右下角的“复制到”按钮，弹出一个窗口，然后文件类型选择为bmp或者jpg格式，然后点击“保存”，即可把第二页传真保存在本地电脑，然后您可以对第二页传真进行编辑。
如果您的系统是window2000或者2003，请用图像处理工具，然后其他步骤如上。
11、收到的传真图片如何盖章或者签名？
答：我们提供了电子签章功能。请登陆账户下载电子签章软件安装使用。
12、接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？
答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果您使用图片查看工具打开后，它们就被还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保存下来，然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp或者jpg格式的图片，然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍，这样就可还原传真图片。
13、为什么我打开接收到的多页传真，点击向右它显示却不是我的文件？
答：您请看下面的图片： .JPG)
您点击的可能是左下方的，向左、向右的按钮，而不是下方中间的上一页、下一页按钮。您只有点击上一页、下一页按钮才会显示文件的其它页部分。
14、接收到传真，点击放大镜按钮，传真图片会自动打开并显示在ie浏览器内，请问如何保存？
答：请打开 我的电脑/工具/文件夹选项/文件类型，选择tif格式，点击‘高级’，选择‘下载后确定打开’，按确定后即可修改，然后点击放大镜按钮，会弹出一个窗口，显示打开、保存、取消三个按钮。如果您还是无法查看，请打开ie，选择工具栏中的工具/internet选项/安全/自定义级别，确认文件下载和文件下载自动提示选项是启用状态，如果不是请更新，更新后，请关闭ie，然后重新打开ie，选择工具栏中的工具/internet选项，删除cookies，删除文件。然后重新登陆账户即可实现查看传真文件弹出窗口的形式。
15、我申请了某个城市（例如：吉林省长春市）的号码，给我的用户发传真呢，怎么传真机上不显示我的传真号码？
答：这是因为我公司所拥有号码的城市中，并不是所有地区都有当地发送落地，因此部分地区走的是其他城市的落地线路。目前很多客户都使用ip电话，因此一般客户很少会去查看来电显示（ip电话显示的ip线路接入号，并不是客户的电话号码），正常情况下您可以添加页眉显示，把您的传真号码写在发件人信息上，这样对方收到的传真件上会显示您的传真号码，比来电显示更准确。或者为了达到更加正式的效果，您可以添加封页来表示。
16、发送失败原因说明
答: 线路正忙：即对方传真机线路忙，此时无法接通
格式无法转换：传真系统不支持您发送的文件格式，或者您的文件加密或者文件上传不完整，出现丢包问题
格式要求：我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,*.pdf,*.tif,*.tiff，*.bmp、*.jpg、*.gif的文件,文件页面设置纸型必须为A4!不支持加密的文件！)
对方挂断：对方接起电话，但是直接挂断
传真信号中断：对方传真机与我们的系统的信号连接中断，原因是传真信号连接由于网络稳定性或者其他通信原因造成中断
无人接听：对方传真机是人工接收的，系统拨打对方号码，但对方传真机无人接听
等待重发：对方传真机无人接听，系统暂时中断信号，等待重新进行信号连接
失败已重发：即客户重发发送失败的传真，此时，原传真记录显示失败已重发，重发后系统生成一条新的记录
号码未接通：发送线路未连接上对方传真机
重发次数：即对方线路忙时，系统在一定时间内会中断信号，然后隔段时间系统自动重发
时间间隔：即对方线路忙时，即对方线路忙时，系统在一定时间内会中断信号，然后隔段时间系统自动重发，这段时间即是间隔时段
本地传真ID：即客户的CSID，此信息显示在对方传真机屏幕上
等待发送：即您的传真提交成功，系统正在试图连接对方的传真机
正在发送：即系统已与对方的传真机连接上，传真正在发送
发送成功：即您的传真已发送成功
发送失败：即您的传真发送失败
发送失败原因说明：
线路正忙：即对方传真机线路忙，此时无法接通
格式无法转换：传真系统不支持您发送的文件格式，或者您的文件加密或者文件上传不完整，出现丢包问题
格式要求：我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,*.pdf,*.tif,*.tiff，*.bmp、*.jpg、*.gif的文件,文件页面设置纸型必须为A4!不支持加密的文件！)
对方挂断：对方接起电话，但是直接挂断
传真信号中断：对方传真机与我们的系统的信号连接中断，原因是传真信号连接由于网络稳定性或者其他通信原因造成中断
无人接听：对方传真机是人工接收的，系统拨打对方号码，但对方传真机无人接听
等待重发：对方传真机无人接听，系统暂时中断信号，等待重新进行信号连接
失败已重发：即客户重发发送失败的传真，此时，原传真记录显示失败已重发，重发后系统生成一条新的记录
号码未接通：发送线路未连接上对方传真机
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