MOSA产品维修服务

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为了加快大陆MOSA用户的售后维修服务，我们特提供以下执行流程，让用户了解和顺利执行。

1，设备维修作业流程：

• 电话联系我公司：021-62940246转2301分机，确认产品故障情况和型号；
• 将故障产品完整寄送本公司，包括电源，写明地址，电话，收件人；
• 我公司收到故障设备后，进行进一步检测，确认故障；
• 向客户报价，报价部分包含检测费，运输费，维修人工费和配件费及发票税金；向客户说明维修周期和维修后保固时间；全部用email或传真件确认；
• 客户确认后，将维修款及时支付给我公司，开始维修；
• 维修好设备，经检测完好，附上发票快递寄回客户处。

2，维修保固期限：

• 用户设备为本公司或本公司经销商销售的；非本公司或非本公司经销商所销售产品，本公司可拒绝维修；
• 产品过保固期，本公司将按维修标准收费；维修后的产品，本公司负责3个月的免费保固（新故障不在保固范围内）；
• 电源故障，雷击或浸水短路等外部原因造成设备损坏、保固标贴损坏等，不在保固范围内； 
• 维修周期一般为2周（收到用户维修费算起），最长不超过4周；若特殊情况，需在确认时提醒用户，否则按违约处理；若加急维修，需要增收加急费，费用在确认单上体现。

3，维修费用：（人民币）

• 检测费：20元/端口；
• 维修人工费（含配件）：2250元/2个端口内；3750元/4个端口内；5000元/8-16端口主机；3000元/8口模组；
• 加急费：5个工作日：加收1000元；8个工作日：加收500元；